Introdução

Bem-vindo(a) à Proposol, uma plataforma na nuvem criada para otimizar processos de venda, projeto e pós-venda de sistemas fotovoltaicos. Estes Termos de Serviço (ToS) controlam seu acesso e uso do nosso Serviço. Você concorda com estes termos ao acessar ou usar nosso serviço e está sujeito(a) a estes ToS. Leia-os atentamente.

Aceitação dos termos

Ao clicar em “Concordo” e/ou acessar ou usar nosso Serviço, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço, que constituem um acordo legalmente vinculativo entre você e a Proposol. Nós nos reservamos o direito de atualizar estes Termos de Serviço.

Contas de usuário

Para usar nosso Serviço, crie uma conta com informações completas e precisas. Você é o único responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e todas as atividades que ocorrem nela. Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

Uso adequado da plataforma

Você concorda em utilizar o Serviço apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos de Serviço. É estritamente proibido:

- Violar ou tentar violar qualquer medida de segurança da plataforma.

- Utilizar o Serviço para fins fraudulentos ou enganosos.

- Criar múltiplas contas para contornar limitações do plano gratuito.

- Copiar, modificar, distribuir ou revender qualquer parte do Serviço sem autorização.

Se detectarmos qualquer uso inadequado, podemos suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio.

Condições de pagamento

A Proposol oferece um plano grátis com limitações, e também planos pagos. Os pagamentos são cobrados no mesmo dia da assinatura a cada mês subsequente. Aceitamos os principais cartões de crédito. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. Temos uma garantia de reembolso de 7 dias para assinantes iniciantes. Nós nos reservamos o direito de modificar os preços e notificaremos os usuários com antecedência sobre quaisquer alterações.

Política de reembolso

Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para novos assinantes, contados a partir da data da primeira assinatura. O reembolso será concedido apenas se a solicitação for feita dentro desse período e o usuário não tiver excedido o uso razoável dos recursos do serviço, conforme definido pela Proposol. Após o período de 7 dias, os pagamentos não são reembolsáveis, independentemente do uso do serviço.

Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual em nosso Serviço, incluindo, mas não se limitando a software, design, texto, gráficos, logotipos e marcas registradas, são de propriedade de ou licenciados para a Proposol. Você mantém a propriedade de qualquer conteúdo que criar em nosso Serviço, mas nos concede uma licença mundial, não exclusiva e livre de royalties para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, distribuir e exibir esse conteúdo com a finalidade de fornecer e melhorar nosso serviço.

Modificações no Serviço

A Proposol se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Embora busquemos sempre aprimorar a plataforma, não garantimos a continuidade de funcionalidades específicas. Caso uma mudança impacte significativamente os usuários, nos comprometemos a notificá-los com antecedência.

Suporte ao usuário

Oferecemos suporte técnico para dúvidas e problemas relacionados ao uso do Serviço. O suporte é disponibilizado por meio de e-mail, nos dias úteis, das 09h às 17h.

Nosso objetivo é responder às solicitações no menor tempo possível, mas não garantimos um prazo específico para resolução de problemas. O suporte é fornecido apenas para questões diretamente relacionadas ao uso do Serviço, não incluindo treinamentos personalizados ou suporte para problemas externos, como conexão à internet ou configuração de dispositivos do usuário.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Proposol e seus responsáveis não serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados ou outras perdas intangíveis resultantes do uso ou da incapacidade de usar o Serviço. A Proposol não se responsabiliza por erros em cálculos, propostas geradas ou quaisquer decisões tomadas com base nas informações fornecidas pelo Serviço.

Isenção de garantias

Nosso Serviço é oferecido “no estado em que se encontra” e “conforme a disponibilidade” sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias de comercialização, adequação a um propósito específico ou não violação. Não garantimos que nosso Serviço será ininterrupto, livre de erros ou seguro. O usuário assume total responsabilidade pelo uso do serviço e por quaisquer decisões tomadas com base nas informações fornecidas pela plataforma.

Rescisão

Você pode encerrar sua conta quando desejar, basta solicitar por e-mail. Nós retemos o direito de encerrar ou suspender sua conta por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando à violação dos Termos de Serviço. Se encerrada, sua assinatura não será renovada no próximo ciclo de pagamento, e poderemos excluir sua conta e dados.

Retenção e exclusão de dados

Após o encerramento da conta, poderemos reter determinados dados do usuário por um período necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas ou reforçar nossos Termos de Serviço. Você pode solicitar a exclusão completa de seus dados entrando em contato conosco, mas algumas informações podem ser retidas conforme exigido por lei.

Jurisdição e legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente do uso do Serviço será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da cidade onde a Proposol está sediada.