Versão: 1.0
Última atualização: 31/07/2026
Início da vigência: 01/08/2026
A privacidade e a proteção dos dados pessoais são importantes para o Proposol.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante o acesso ao site, o cadastro e a utilização da plataforma Proposol.
O Proposol é uma plataforma digital voltada à gestão comercial, elaboração de propostas, dimensionamento, análise de viabilidade, acompanhamento de projetos e outras atividades relacionadas ao setor de energia solar fotovoltaica.
Para os fins desta Política, o Proposol é fornecido por GUSTAVO DE BARROS ROSSI 40723517843, inscrita no CNPJ sob o nº 48.763.170/0001-54, com endereço em Rua Monte Castelo 2259, bairro Metrópole, Dracena-SP, 17900-000 e contato pelo e-mail atendimentolgpd@proposol.com.br, denominada neste documento simplesmente “Proposol”.
Esta Política se aplica às pessoas naturais cujos dados pessoais sejam tratados pelo Proposol, incluindo:
a) visitantes do site;
b) usuários cadastrados;
c) representantes, funcionários e colaboradores das empresas que utilizam a plataforma;
d) interessados que entrem em contato com o Proposol;
e) assinantes e responsáveis pelo pagamento dos planos; e
f) pessoas cujos dados sejam inseridos na plataforma por um usuário, como clientes, leads, prospects, fornecedores e integrantes de equipes.
A Política não se aplica diretamente às práticas realizadas em sites ou serviços de terceiros, ainda que eles possam ser acessados por links ou integrações existentes no Proposol.
A função exercida pelo Proposol pode variar conforme a origem e a finalidade dos dados pessoais.
O Proposol atua como controlador quando toma as decisões sobre o tratamento dos dados necessários para:
a) realizar o cadastro e administrar a conta;
b) autenticar o usuário;
c) prestar suporte;
d) processar e administrar assinaturas;
e) realizar comunicações operacionais;
f) manter a segurança da plataforma;
g) prevenir fraudes e usos indevidos;
h) cumprir obrigações legais e regulatórias;
i) exercer ou defender direitos; e
j) realizar análises de utilização, comunicação e marketing próprios.
Nessas situações, o Proposol define as finalidades e os meios essenciais do tratamento.
Em regra, o Proposol atua como operador em relação aos dados de clientes, leads, prospects, funcionários e outros terceiros inseridos na plataforma pelos usuários.
Nesses casos, o usuário ou a empresa titular da conta decide quais dados serão inseridos, para quais finalidades serão utilizados e por quanto tempo serão mantidos.
O Proposol realiza o tratamento desses dados para disponibilizar as funcionalidades contratadas e seguindo as instruções do usuário, os Termos de Uso, esta Política e a legislação aplicável.
O titular que desejar exercer direitos relacionados a dados inseridos por uma empresa usuária poderá ser orientado a entrar em contato diretamente com essa empresa, sem prejuízo da colaboração do Proposol quando necessária.
Os dados tratados dependem da maneira como a pessoa utiliza o site ou a plataforma.
Podemos tratar:
a) nome;
b) e-mail;
c) telefone;
d) empresa;
e) CNPJ;
f) cargo ou função;
g) senha armazenada por meio de técnicas de proteção adequadas;
h) preferências da conta; e
i) informações fornecidas para identificação do usuário ou da empresa.
Podemos tratar:
a) plano contratado;
b) valor e periodicidade da assinatura;
c) situação da assinatura;
d) histórico de cobranças;
e) datas de contratação, renovação e cancelamento;
f) identificador da transação;
g) dados cadastrais e fiscais; e
h) informações limitadas sobre o meio de pagamento, como bandeira e final do cartão, quando disponibilizadas pelo processador de pagamentos.
Os dados completos do cartão são coletados e tratados diretamente pela Stripe. O Proposol não armazena em seus próprios bancos de dados o número completo nem o código de segurança do cartão.
Durante o acesso, podemos coletar:
a) endereço IP;
b) data e horário de acesso;
c) páginas e funcionalidades acessadas;
d) ações realizadas dentro da plataforma;
e) registros de login e logout;
f) tipo de navegador;
g) sistema operacional;
h) características do dispositivo;
i) identificadores técnicos;
j) origem aproximada do acesso;
k) falhas, erros e informações de diagnóstico; e
l) eventos relacionados à segurança e prevenção de fraudes.
Esses registros podem ser utilizados para funcionamento, suporte, auditoria, segurança e aprimoramento da plataforma.
Quando o usuário entra em contato, podemos tratar:
a) nome e dados de contato;
b) conteúdo da solicitação;
c) mensagens e anexos enviados;
d) capturas de tela;
e) informações sobre erros ou problemas técnicos; e
f) histórico de atendimento.
Solicitamos que o usuário evite enviar senhas, dados completos de cartão ou informações pessoais desnecessárias durante o suporte.
Os usuários podem inserir informações relacionadas às próprias operações, incluindo:
a) dados de clientes, leads, prospects e contatos;
b) nomes, e-mails, telefones e endereços;
c) informações de imóveis e locais de instalação;
d) dados de consumo de energia;
e) contas ou faturas de energia;
f) dados de propostas e negociações;
g) informações financeiras e comerciais;
h) arquivos, documentos e imagens;
i) dados de projetos fotovoltaicos;
j) tarefas, anotações e históricos de atendimento;
k) dados de fornecedores, parceiros ou integrantes da equipe; e
l) outras informações necessárias à utilização das funcionalidades.
O usuário é responsável por avaliar quais dados são realmente necessários e por possuir fundamento legal para inseri-los na plataforma.
O Proposol não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis para a utilização normal da plataforma.
O usuário não deverá inserir informações sobre saúde, biometria, origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, vida sexual, dados genéticos ou outros dados sensíveis, salvo quando isso for estritamente necessário, permitido pela legislação e protegido por medidas adequadas.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Utilizamos os dados para:
a) efetuar o cadastro;
b) identificar e autenticar o usuário;
c) manter a conta ativa;
d) administrar usuários e permissões;
e) recuperar o acesso; e
f) disponibilizar as funcionalidades da plataforma.
Esse tratamento poderá ser necessário para procedimentos preliminares e execução do contrato.
Utilizamos os dados para:
a) armazenar informações cadastradas;
b) gerar propostas, documentos e cálculos;
c) organizar contatos, negócios, tarefas e projetos;
d) personalizar documentos e configurações;
e) executar comandos solicitados pelo usuário;
f) realizar integrações; e
g) entregar os recursos correspondentes ao plano contratado.
Utilizamos os dados para:
a) processar pagamentos;
b) administrar cobranças recorrentes;
c) identificar pagamentos aprovados ou recusados;
d) prevenir cobranças indevidas;
e) realizar cancelamentos e reembolsos;
f) emitir documentos fiscais; e
g) cumprir obrigações contábeis e legais.
Podemos enviar mensagens sobre:
a) confirmação de cadastro;
b) recuperação de senha;
c) cobranças;
d) alterações no plano;
e) mudanças contratuais relevantes;
f) manutenção;
g) segurança;
h) solicitações de suporte; e
i) funcionamento da conta.
Essas comunicações fazem parte da prestação do serviço e não são consideradas comunicações promocionais.
Podemos tratar dados para:
a) identificar acessos suspeitos;
b) impedir uso não autorizado;
c) investigar violações dos Termos de Uso;
d) combater fraudes;
e) proteger contas, usuários e sistemas;
f) preservar registros de auditoria; e
g) responder a incidentes de segurança.
Podemos analisar informações de utilização para:
a) identificar erros;
b) avaliar desempenho;
c) compreender quais funcionalidades são mais utilizadas;
d) aperfeiçoar a experiência do usuário;
e) desenvolver novos recursos; e
f) realizar estudos estatísticos.
Sempre que possível, essas análises serão realizadas com dados agregados, anonimizados ou que reduzam a identificação direta dos titulares.
Mediante a base legal aplicável, podemos utilizar dados para:
a) enviar conteúdos, novidades e ofertas;
b) medir o desempenho de campanhas;
c) compreender a origem de novos cadastros;
d) limitar ou melhorar a exibição de anúncios;
e) criar públicos de publicidade, quando autorizado; e
f) avaliar conversões relacionadas às campanhas.
O usuário poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais pelos meios disponibilizados na própria comunicação ou entrando em contato com o Proposol.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens operacionais necessárias à conta ou à assinatura.
O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento em uma ou mais hipóteses previstas na legislação, conforme cada situação, incluindo:
a) execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
c) exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
d) atendimento a interesses legítimos do Proposol ou de terceiros, após avaliação dos direitos e das expectativas dos titulares;
e) prevenção de fraude e proteção da segurança do titular;
f) consentimento, especialmente quando necessário para determinadas comunicações promocionais, cookies de análise ou publicidade; e
g) outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos meios disponibilizados, sem afetar a validade do tratamento realizado anteriormente.
A recusa ou revogação do consentimento relacionado a funcionalidades opcionais não impedirá o uso das funcionalidades essenciais, salvo quando o dado for indispensável para o recurso solicitado.
O Proposol não vende dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política.
Podemos compartilhar ou permitir o acesso a dados por fornecedores responsáveis por:
a) hospedagem e infraestrutura;
b) armazenamento e banco de dados;
c) processamento de pagamentos;
d) análise de utilização;
e) segurança e prevenção de fraude;
f) envio de comunicações;
g) suporte técnico;
h) publicidade e mensuração de campanhas; e
i) serviços profissionais necessários à operação.
Esses fornecedores devem receber apenas os dados necessários para executar suas funções e estarão sujeitos a obrigações contratuais, técnicas ou legais de proteção.
Entre os principais fornecedores e ferramentas utilizados poderão estar:
Hostinger: hospedagem, infraestrutura e armazenamento necessários ao funcionamento da plataforma.
Stripe: processamento de pagamentos, cobranças recorrentes, prevenção de fraude e administração das transações.
Google Analytics: análise de navegação, desempenho, origem de acessos e utilização do site.
Google Tag Manager: gerenciamento e acionamento das ferramentas e etiquetas utilizadas no site. O tratamento realizado dependerá das ferramentas carregadas por ele.
Google reCAPTCHA: proteção de formulários, detecção de acessos automatizados e prevenção de abuso.
Meta Ads: divulgação do Proposol, mensuração de campanhas e, quando autorizado, utilização de tecnologias relacionadas à atribuição e publicidade.
A utilização específica dessas ferramentas poderá variar conforme a página acessada, as configurações da plataforma e as preferências de cookies do usuário.
Podemos compartilhar dados quando necessário para:
a) cumprir determinação judicial;
b) atender solicitação válida de autoridade competente;
c) cumprir obrigação legal ou regulatória;
d) investigar fraude ou atividade ilícita; e
e) proteger direitos do Proposol, dos usuários ou de terceiros.
Na hipótese de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, venda de ativos ou transferência da operação, os dados poderão ser incluídos na transação, observados os direitos dos titulares e a continuidade das medidas de proteção.
Alguns fornecedores utilizados pelo Proposol integram grupos empresariais internacionais ou mantêm infraestrutura localizada em outros países.
Por isso, determinados dados poderão ser armazenados, acessados ou processados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais sob responsabilidade do Proposol, serão adotados os mecanismos permitidos pela legislação e pela regulamentação aplicável, além de medidas destinadas a assegurar nível adequado de proteção.
Os países nos quais os dados poderão ser tratados podem possuir regras de proteção de dados diferentes das brasileiras.
Cookies são arquivos ou identificadores armazenados ou acessados no dispositivo durante a navegação.
O Proposol poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para as seguintes finalidades:
São utilizados para:
a) permitir o funcionamento do site e da plataforma;
b) manter a sessão autenticada;
c) proteger formulários;
d) preservar a segurança;
e) lembrar configurações essenciais; e
f) impedir fraudes ou acessos automatizados.
Esses cookies são necessários para o funcionamento adequado do serviço e não podem ser totalmente desativados por meio do painel de preferências.
São utilizados para compreender:
a) quantidade de acessos;
b) páginas visitadas;
c) duração das visitas;
d) origem dos usuários;
e) desempenho do site; e
f) erros de navegação.
Esses cookies poderão ser utilizados por ferramentas como o Google Analytics, de acordo com as preferências apresentadas ao visitante.
São utilizados para:
a) medir campanhas;
b) identificar conversões;
c) melhorar a relevância dos anúncios;
d) limitar repetições; e
e) criar ou alcançar públicos de publicidade, quando aplicável.
Esses cookies poderão estar associados a serviços como Meta Ads e ferramentas publicitárias do Google.
Ao acessar o site, o visitante poderá encontrar opções para:
a) aceitar todos os cookies;
b) rejeitar cookies não necessários; e
c) gerenciar categorias de cookies.
Os cookies não necessários baseados em consentimento deverão permanecer desativados até que o visitante faça sua escolha.
O titular poderá alterar ou revogar suas preferências a qualquer momento por meio do recurso de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.
Também é possível excluir cookies nas configurações do navegador, embora isso não substitua o gerenciamento disponibilizado pelo Proposol e possa afetar algumas funcionalidades.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Os critérios de retenção poderão considerar:
a) duração da conta ou do contrato;
b) necessidade de prestação do serviço;
c) solicitação de exclusão pelo usuário;
d) prazos legais e regulatórios;
e) prevenção de fraude;
f) segurança e auditoria;
g) exercício ou defesa de direitos; e
h) existência de processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Os dados necessários ao funcionamento da conta serão mantidos enquanto ela estiver ativa.
Após o encerramento, determinados dados poderão ser conservados pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, processamento financeiro, prevenção de fraudes e exercício de direitos.
Após o encerramento da conta, os dados inseridos pelo usuário deixarão de ficar disponíveis para utilização normal da plataforma e poderão ser excluídos ou anonimizados dos sistemas ativos do Proposol.
Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em sistemas de backup até sua sobrescrita de acordo com o ciclo técnico regular de retenção, sem utilização para outras finalidades.
Poderão ser conservadas as informações necessárias para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraudes, segurança, atendimento a determinações de autoridades ou exercício regular de direitos.
O usuário deverá salvar ou baixar os dados e documentos que deseje conservar antes de solicitar o encerramento da conta.
Registros de pagamentos, notas fiscais, aceites, contratos e transações poderão ser conservados pelos prazos exigidos pela legislação ou necessários para comprovação das operações.
Os dados utilizados para envio de comunicações promocionais serão tratados até o cancelamento da inscrição, a revogação do consentimento ou o encerramento da finalidade.
Podemos manter um registro mínimo de oposição para evitar novos envios ao endereço que solicitou o cancelamento.
A duração de cada cookie dependerá de sua finalidade e configuração. Informações mais específicas deverão ser apresentadas no painel de preferências ou na relação de cookies disponível no site.
Nos termos do Marco Civil da Internet, os registros de acesso à aplicação serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de seis meses.
Os registros poderão ser conservados por prazo superior quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requerimento cautelar de autoridade competente, observados os requisitos previstos na legislação.
O Proposol adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:
a) acessos não autorizados;
b) perda;
c) destruição;
d) alteração;
e) divulgação indevida; e
f) outras formas de tratamento inadequado ou ilícito.
As medidas poderão incluir, conforme o risco e a natureza do tratamento:
a) controle de acesso;
b) autenticação de usuários;
c) gerenciamento de permissões;
d) proteção de senhas;
e) registros de auditoria;
f) cópias de segurança;
g) atualizações de segurança;
h) monitoramento de eventos;
i) restrição de acesso por fornecedores e colaboradores; e
j) procedimentos de resposta a incidentes.
Nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos. Entretanto, essa circunstância não afasta o compromisso do Proposol de adotar medidas proporcionais e agir de acordo com a legislação.
O usuário também é responsável por manter sua senha segura, restringir os acessos de sua equipe e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso não autorizado.
Caso seja identificado um incidente envolvendo dados pessoais, o Proposol avaliará:
a) a natureza dos dados afetados;
b) os titulares envolvidos;
c) as possíveis consequências;
d) as medidas de contenção e correção; e
e) a existência de risco ou dano relevante.
Quando exigido pela legislação ou regulamentação, o Proposol comunicará o incidente à Agência Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, fornecendo as informações aplicáveis ao caso.
Quando atuar como operador, o Proposol comunicará o controlador responsável conforme os contratos e procedimentos aplicáveis.
Nos casos em que o Proposol atuar como controlador, o titular poderá solicitar, conforme a legislação:
a) confirmação da existência de tratamento;
b) acesso aos dados;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
e) portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
f) informação sobre compartilhamentos;
g) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
h) revogação do consentimento;
i) eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
j) oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
k) revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável; e
l) peticionamento perante a autoridade competente.
Alguns direitos poderão ser limitados quando a conservação ou o tratamento forem necessários para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos, prevenção de fraude ou outras hipóteses autorizadas pela legislação.
As solicitações relacionadas à privacidade poderão ser enviadas para:
E-mail: atendimentolgpd@proposol.com.br
Para proteger os dados contra acesso indevido, o Proposol poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante ou sua representação legal.
As solicitações serão analisadas gratuitamente e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação e na regulamentação aplicável.
Quando o pedido envolver dados inseridos por uma empresa usuária da plataforma, o Proposol poderá orientar o titular a contatar diretamente essa empresa, que normalmente será a controladora daqueles dados.
O Proposol colaborará com os usuários controladores no atendimento das solicitações relacionadas aos dados processados em nome deles.
O Proposol é destinado a profissionais e empresas e não foi desenvolvido para contratação ou utilização autônoma por crianças e adolescentes.
Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes para criação de contas.
Caso o Proposol identifique uma conta criada irregularmente por pessoa sem capacidade para contratar, poderá adotar medidas para restringir o acesso, solicitar confirmação de representação ou excluir a conta.
Dados de crianças ou adolescentes inseridos por usuários somente deverão ser tratados quando forem realmente necessários, legítimos e compatíveis com o melhor interesse desses titulares.
O site ou a plataforma poderão conter links, conteúdos ou integrações mantidos por terceiros.
Ao acessar esses ambientes, o titular estará sujeito às políticas e práticas do respectivo terceiro.
O Proposol recomenda que o usuário consulte os documentos de privacidade dos serviços externos antes de fornecer dados diretamente a eles.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir:
a) mudanças na plataforma;
b) novas funcionalidades;
c) alterações nos fornecedores;
d) mudanças nas práticas de tratamento; ou
e) alterações legais ou regulatórias.
A versão vigente indicará a data de sua última atualização e a data de entrada em vigor.
Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail, aviso na plataforma ou outro meio adequado, com antecedência razoável quando aplicável.
Quando a mudança depender de novo consentimento, o titular será solicitado a manifestar sua escolha antes do início do novo tratamento.
Dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:
atendimentolgpd@proposol.com.br
GUSTAVO DE BARROS ROSSI 40723517843
CNPJ: 48.763.170/0001-54
Endereço: Rua Monte Castelo, nº 2259, bairro Metrópole, Dracena/SP, CEP 17900-000